Tools Market Tunisie ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos services et notre application mobile. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme, y compris ceux qui interagissent avec nous via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).

Nous collectons les données suivantes : A. Données fournies directement par vous : • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone • Informations de livraison : adresse postale, gouvernorat, ville • Informations de commande : produits commandés, historique d'achat, préférences • Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou réseaux sociaux B. Données collectées automatiquement : • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées • Données d'utilisation : durée de visite, clics, interactions avec le site • Identifiants d'appareil : ID unique de votre appareil mobile • Données de localisation : avec votre consentement C. Données provenant de tiers : • Informations de profil public depuis Facebook/Instagram (si vous utilisez la connexion sociale) • Données d'interaction avec nos publicités sur les réseaux sociaux

Vos données sont utilisées pour : • Traiter et livrer vos commandes • Créer et gérer votre compte utilisateur • Vous contacter concernant vos commandes et notre service client • Personnaliser votre expérience et nos recommandations de produits • Améliorer nos services et votre expérience utilisateur • Analyser l'utilisation de notre plateforme et optimiser nos performances • Vous envoyer des informations marketing sur nos produits (avec votre consentement) • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme • Respecter nos obligations légales et réglementaires • Diffuser des publicités ciblées sur Facebook, Instagram et autres plateformes

Notre plateforme utilise des intégrations avec Facebook/Meta : A. Facebook Pixel : Nous utilisons le Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité de nos publicités et comprendre les actions que vous effectuez sur notre site. Le Pixel collecte des informations sur votre navigation qui peuvent être utilisées pour vous proposer des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram. B. Boutons de partage social : Les boutons de partage (Facebook, Instagram) peuvent collecter des informations sur votre visite. C. Connexion via Facebook : Si vous choisissez de vous connecter via Facebook, nous recevons votre nom, email et photo de profil public (avec votre autorisation). Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : • Cryptage SSL/TLS pour les transmissions de données • Authentification sécurisée et contrôle d'accès • Surveillance et détection des intrusions • Sauvegardes régulières et sécurisées • Formation de notre personnel à la protection des données • Audits de sécurité réguliers Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec : • Nos partenaires de livraison : pour l'expédition de vos commandes (nom, adresse, téléphone) • Prestataires de services : hébergement, paiement, analytics, marketing (sous contrat strict) • Meta/Facebook : données d'interaction pour la publicité ciblée (de manière anonymisée) • Autorités compétentes : si requis par la loi ou pour protéger nos droits • Successeurs commerciaux : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour : • Fournir nos services : pendant la durée de votre compte actif • Historique des commandes : 10 ans (obligation légale comptable) • Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité • Données techniques : 13 mois maximum Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires : A. Types de cookies : • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion) • Cookies de performance : analyse de l'utilisation (Google Analytics) • Cookies marketing : publicités personnalisées (Facebook Pixel, Meta Pixel) • Cookies de préférence : mémorisation de vos choix (langue, devise) B. Gestion des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées. Pour gérer vos préférences publicitaires : • Facebook : Paramètres > Publicités • Google : Paramètres des annonces Google

Conformément au RGPD et à la loi tunisienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données • Droit d'opposition : refuser certains traitements (marketing, profilage) • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit de retirer votre consentement : à tout moment • Droit de déposer une plainte : auprès de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) Pour exercer ces droits, contactez-nous à notre adresse email avec une pièce d'identité.

Certains de nos prestataires (hébergement, analytics, Meta/Facebook) peuvent être situés en dehors de la Tunisie, notamment dans l'Union Européenne et aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux réglementations applicables et que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Notre service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de changements importants, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site.

Responsable du traitement des données : Tools Market Tunisie Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits : • Email : contact@tools-market-tunisie.com • Téléphone : Notre numéro • Adresse : Tunisie Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.